PMP项目管理知识点：问题解决

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PMP知识名词：

问题解决

知识点内容：

问题解决发现解决问题或应对挑战的解决方案。包括收集其他信息、具有批判性思维的、创造性的、量化的和/或逻辑性的解决方法。有效和系统化地解决问题是质量保证和质量改进的基本要素。问题可能在控制质量过程或质量审计中发现，也可能与过程或可交付成果有关。

【例题】：你是一个ERP开发项目的敏捷教练，为了帮助团队更好地共享项目状态，你建议团队每天早上花15分钟召开每日站会。你的团队中某个成员表达了担忧，他认为现在的会议太多了，希望能够花更多的时间在开发代码上，而不是开会。你应该怎么做？

A.展示《敏捷实践指南》并解释敏捷的规则要求每个人都必须参加每日站会

B.与该成员沟通每日站会的好处，让他了解每日站会可以帮助团队尽早发现问题并加以修正

C.联系该成员的职能经理，要求职能经理对该成员进行教育

D.在团队章程中加入每日站会的参会规则，要求每个人都要参加

参考答案：B

【解析】：本题考查敏捷教练的角色与职责

作为敏捷教练，团队有人表达了对敏捷实践的疑惑，你需要保证团队专注于敏捷理念及原则；B选项为最佳实践。

选项A、D：敏捷的所有实践都是以能够帮助团队为最终目的，不是为了开会而开会，所以不能要求强迫成员参加，AD不正确。

选项C：该问题不是职能经理的职责范围。

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