PMP项目管理知识点：沟通的基本信息

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PMP知识名词：

沟通的基本信息

知识点内容：

沟通是指有意或无意的信息交换。交换的信息可以是想法、指示或情绪。信息交换的方法及沟通分类：书面形式和口头形式；正式(报告、备忘录、简报)和非正式(电子邮件、即兴讨论)；有效的沟通三要素：沟通目的明确；尽量了解沟通接收方，满足其需求及偏好；监督并衡量沟通的效果。

【例题】：一家软件公司拥有多条产品线，最近计划开发一款功能强大的新产品并启动了一个新项目，聘用你为项目经理，你的项目经验非常丰富，你知道如果要在整个项目过程中让项目团队保持高昂的士气，必要的团队建设不能忽略。请问，你应该把团队建设的频率和标准记录在下面哪一份文件中？

A.RACI矩阵

B.项目章程

C.资源获取计划

D.资源管理计划

参考答案：D

【解析】：本题考查资源管理计划的内容

关键词：团队建设的频率和标准

团队建设的频率和标准是资源管理计划的组成部分，所以选择D选项。

选项A：RACI矩阵对明确划分团队成员的角色和职责特别有用，与团队建设无关。

选项B：项目章程是标志项目正式授权的文件，与团队建设无关。

选项C：资源获取计划为干扰项，如果把它理解为资源管理计划的一部分，也只会描述如何获取资源，与团队建设无关。

PMP知识点对考生的作用是非常重要的，它不仅关乎考试的通过率，更关乎考生在项目管理领域内的实际应用和职业发展。考生需要认真学习和掌握PMP知识点，为自己的职业发展打下坚实的基础。

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