PMP项目管理知识点：问题解决的步骤

慧翔天地深耕项目管理领域20年，业务遍及全国130多个城市，累计深度服务企业客户近千家，服务学员近10万人，在PMP课程培训这块非常不错。想咨询课程的伙伴快来，可以找小编领取资料和课程优惠！小编每日会为大家更新PMP考点大全！

备考资料包领取：免费领取软考备考一站式学习资料包

PMP知识名词：

问题解决的步骤

知识点内容：

项目经理应采取有条不紊的步骤来解决问题，包括：

识别问题：明确问题；

定义问题：将问题分解为可管理的小问题；

调查：收集数据；

分析：找出问题的根本原因；

解决：从众多解决方案中选择最合适的一个；

检查解决方案：确认是否已解决问题。

【例题】：一家软件公司拥有多条产品线，最近计划开发一款功能强大的新产品并启动了一个新项目，聘用你为项目经理，你的项目经验非常丰富，你知道如果要在整个项目过程中让项目团队保持高昂的士气，必要的团队建设不能忽略。请问，你应该把团队建设的频率和标准记录在下面哪一份文件中？

A.RACI矩阵

B.项目章程

C.资源获取计划

D.资源管理计划

参考答案：D

【解析】：本题考查资源管理计划的内容

关键词：团队建设的频率和标准

团队建设的频率和标准是资源管理计划的组成部分，所以选择D选项。

选项A：RACI矩阵对明确划分团队成员的角色和职责特别有用，与团队建设无关。

选项B：项目章程是标志项目正式授权的文件，与团队建设无关。

选项C：资源获取计划为干扰项，如果把它理解为资源管理计划的一部分，也只会描述如何获取资源，与团队建设无关。

PMP知识点对考生的作用是非常重要的，它不仅关乎考试的通过率，更关乎考生在项目管理领域内的实际应用和职业发展。考生需要认真学习和掌握PMP知识点，为自己的职业发展打下坚实的基础。

为考生更好的备考PMP考试，慧翔天地小编准备了精华考点、模拟试题、历年真题和考试大纲等，您可立即申请免费领取PMP备考资料包。