PMP项目管理知识点：冲突产生的原因

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PMP知识名词：

冲突产生的原因

知识点内容：

资源稀缺：导致对资源分配有不同的意见。进度计划：在项目工作任务的时间安排方面存在不一致的意见。工作优先级排序：对项目各工作的优先顺序意见不一致。技术观点不同：对有关技术问题意见不一致。工作风格和管理程序：人们的工作风格和喜好的管理程序不同。成本：对应该花多大代价做一个事情有不同意见。个性：人与人个体之间的差异。

【例题】：一个摄影机零件制造商正在生产一个新零件，项目经理若要了解环境是否会对质量缺陷产生影响，项目团队成员需要使用什么工具来满足项目经理的期望？

A.散点图

B.控制图

C.直方图

D.矩阵图

参考答案：A

【解析】：本题考查散点图的作用

题干关键词：要了解环境是否会对质量缺陷产生影响，说明要了解的是一个变量是否会对另一个变量产生影响，两个变量之间关系，应使用散点图。选项A。

选项B：控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。控制图的一个作用就是警示，在还没有实际出现不合格的情况时，提早发现是否失控，如果失控，需要调查原因，尽早的回到可控，避免不合格。

选项C：直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。

选项D：矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

PMP知识点对考生的作用是非常重要的，它不仅关乎考试的通过率，更关乎考生在项目管理领域内的实际应用和职业发展。考生需要认真学习和掌握PMP知识点，为自己的职业发展打下坚实的基础。

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